Application mobile CIC
l’utiliser en sécurité au quotidien
Télécharger l’application, comprendre Sécur’Pass et savoir quoi faire en cas de souci de connexion.
L’application mobile CIC permet de consulter ses comptes, faire des virements, gérer ses cartes et déposer un chèque par photo, sans passer par une agence. Les opérations sensibles sont validées par Sécur’Pass, le système d’authentification forte du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, qui remplace le code par SMS. En cas de souci de connexion ou de changement de téléphone, la procédure de récupération passe par le site CIC.
- Au quotidien : solde, virements, gestion de carte, dépôt de chèque par photo.
- Sécur’Pass valide les opérations sensibles par notification, plutôt qu’un code SMS.
- Changement de téléphone : réinstaller et réactiver avant de réinitialiser l’ancien appareil.
- Vigilance : la banque ne demande jamais de code par téléphone, SMS ou email.
À quoi sert l’application mobile CIC
L’application mobile CIC permet de gérer son compte bancaire sans passer par une agence ni par le site internet sur ordinateur. Elle donne accès aux soldes et à l’historique des opérations en temps réel, aux virements entre comptes ou vers un tiers, à la gestion des cartes bancaires, et à quelques services pratiques comme le dépôt de chèque par photo ou la prise de rendez-vous avec un conseiller.
Pour un usage courant, elle remplace la plupart des démarches qui demandaient auparavant un appel ou un déplacement en agence. La consultation du compte devient quasi instantanée, et certaines opérations qui nécessitaient un délai de traitement, comme l’opposition sur une carte perdue, peuvent être déclenchées immédiatement depuis le téléphone.
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Télécharger l’application officielle
Uniquement depuis l’App Store ou Google Play, jamais via un lien reçu par SMS ou email.
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Se connecter avec ses identifiants
Identifiant de banque en ligne puis code confidentiel, comme pour le site internet.
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Activer la biométrie (optionnel)
Empreinte digitale ou reconnaissance faciale selon le téléphone, pour éviter de ressaisir ses identifiants.
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Vérifier l’activation de Sécur’Pass
Le mécanisme d’authentification forte doit être actif avant la première opération sensible.
Sécur’Pass
valider ses opérations en sécurité
Sécur’Pass est le mécanisme d’authentification forte utilisé par le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, dont CIC fait partie. Concrètement, certaines opérations sensibles, un virement vers un nouveau bénéficiaire, un paiement en ligne important, ou une connexion depuis un nouvel appareil, déclenchent une demande de validation directement dans l’application, plutôt qu’un code reçu par SMS.
Ce système existe parce que la réglementation européenne impose une authentification forte pour la plupart des opérations bancaires sensibles, afin de limiter la fraude. Le principe reste simple : au lieu de saisir un code temporaire, l’utilisateur reçoit une notification et confirme l’opération d’un geste, souvent avec l’empreinte ou le visage en renfort.
La banque ne demande jamais de valider un code Sécur’Pass ou de communiquer un mot de passe par téléphone, SMS ou email. Toute demande de ce type doit être considérée comme une tentative de phishing.
Ce qu’on peut faire au quotidien depuis l’application
Le cœur de l’usage quotidien reste la consultation : solde, historique par catégorie, relevés récents. Les virements, ponctuels ou permanents, se font en quelques étapes une fois le bénéficiaire enregistré, avec validation par Sécur’Pass pour les nouveaux destinataires.
Consultation et virements
Solde, historique par catégorie, virements ponctuels ou permanents vers un bénéficiaire enregistré.
Blocage et carte virtuelle
Blocage temporaire en cas de doute, opposition en cas de perte, carte virtuelle pour un achat en ligne.
Chèque et conseiller
Dépôt de chèque par photo dans la limite d’un plafond, message sécurisé et rendez-vous avec un conseiller.
Réflexes utiles en cas de souci
En cas de changement de téléphone, l’application doit être réinstallée et réactivée sur le nouvel appareil, ce qui redemande généralement l’identifiant et le code confidentiel, parfois complétés par une vérification supplémentaire. Mieux vaut anticiper cette étape avant de réinitialiser ou de revendre l’ancien téléphone, pour ne pas se retrouver sans accès au compte au mauvais moment.
Si l’application refuse la connexion de façon répétée, un mot de passe oublié ou un compte temporairement bloqué après plusieurs essais incorrects sont les causes les plus courantes, et se résolvent généralement via la procédure de récupération d’identifiants du site CIC plutôt que par l’application elle-même.
Une fois Sécur’Pass activé et les bons réflexes de vigilance en tête, l’application CIC couvre la quasi-totalité des démarches bancaires courantes sans passer par une agence.
Comment fonctionne Sécur’Pass sur l’application CIC ?
Sécur’Pass est le système d’authentification forte du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale : au lieu d’un code reçu par SMS, une notification s’affiche dans l’application pour valider certaines opérations sensibles, comme un virement vers un nouveau bénéficiaire ou une connexion depuis un nouvel appareil.
Que faire si l’application CIC ne se connecte plus ?
Un mot de passe oublié ou un compte temporairement bloqué après plusieurs essais incorrects sont les causes les plus fréquentes. La procédure de récupération d’identifiants, disponible sur le site CIC, permet généralement de résoudre le problème sans passer par l’application elle-même.
Comment déposer un chèque avec l’application CIC ?
L’application permet de photographier un chèque pour le déposer sans passer par une agence, dans la limite d’un plafond et d’un délai de traitement qui varient selon les comptes. Il vaut mieux garder le chèque jusqu’à confirmation du dépôt.
Comment reconnaître une fausse application ou un faux message CIC ?
L’application officielle se télécharge uniquement depuis l’App Store ou Google Play, jamais via un lien reçu par SMS ou email. La banque ne demande jamais de code Sécur’Pass ou de mot de passe par téléphone : tout message qui le fait doit être considéré comme une tentative de phishing.
Que faire de l’application CIC en cas de changement de téléphone ?
Il faut réinstaller l’application sur le nouvel appareil et la réactiver avec l’identifiant et le code confidentiel, parfois accompagnés d’une vérification supplémentaire. Mieux vaut faire cette étape avant de réinitialiser ou de revendre l’ancien téléphone.